Sono le amministrazioni più vicine ai cittadini, ovvero i Comuni, quelle che si stanno aprendo ad una comunicazione sempre più diretta e trasparente con i propri amministrati al fine di rafforzare i legami con la propria comunità.
L’irruzione dei social tra i mezzi di comunicazione ha dato una scossa alla comunicazione istituzionale e spinto le amministrazioni a mettersi in discussione e a reinventare le modalità di relazione con la propria comunità.
Se crei un profilo social istituzionale devi essere consapevole che non sei su una torre di avorio e che su tali piattaforme conta il dialogo tempestivo tra istituzione e cittadini ed il comportamento pro-attivo di entrambe le parti.
La banca dati Enti Locali in Rete nel 2014 ha censito i profili social di tutti i Comuni ed enti locali del territorio emiliano – romagnolo, ed essendo un fenomeno in costante crescita, nel 2015 continuerà a monitorare la situazione per verificare se nuove amministrazioni si sono aggiunte nell’uso di questi applicativi.
Enti Locali in rete diventa dunque uno strumento sempre più utile nei confronti di coloro che studiano il rapporto e la comunicazione tra cittadini ed istituzioni e come si sviluppa sui più diffusi applicativi sociali il nuovo flusso di informazioni; occorre infatti tenere presente, come è già stato sottolineato in una ricerca dell’Università di Siena, “che ogni account comunale ha come suo obiettivo una parte della popolazione nazionale, che non è obiettivo, in linea di massima, di nessun altro account comunale”, di conseguenza lo studio di come si sviluppa la comunicazione degli enti locali sui social può dare vita ad un proficuo scambio di prassi e di idee.
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